🌿 Política de Cambios y Devoluciones – KIBAL 1530
En KIBAL 1530 nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, elaborados con estándares dermocosméticos. Debido a la naturaleza de nuestros productos (cosméticos y de cuidado personal), aplicamos las siguientes políticas para garantizar seguridad, higiene y una experiencia justa para ambas partes.
🛍️ 1. Productos elegibles para cambio o devolución
Podrás solicitar un cambio o devolución únicamente en los siguientes casos:
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El producto llegó dañado, derramado o en mal estado
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Recibiste un producto incorrecto
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El producto presenta defectos de fabricación
📌 Importante: La solicitud deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia (fotografías o video) del producto.
🚫 2. Productos NO elegibles para devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
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Productos abiertos, usados o manipulados
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Productos con sustancias diferentes dentro del envase
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Cambios por preferencia personal (olor, textura, color, etc.)
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Reacciones adversas, ya que cada piel responde de manera distinta (recomendamos prueba de sensibilidad)
🔄 3. Opciones de solución
En caso de que tu solicitud sea aprobada, KIBAL 1530 podrá ofrecer:
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Reposición del producto sin costo adicional
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Cambio por otro producto de igual valor
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Cupón o saldo a favor para futuras compras
📌 No realizamos reembolsos en efectivo, salvo casos excepcionales evaluados por nuestro equipo.
📦 4. Condiciones para aplicar cambios
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El producto debe conservar su empaque original
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La solicitud debe incluir número de pedido y evidencia
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KIBAL 1530 se reserva el derecho de validar cada caso
🚚 5. Costos de envío
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Si el error fue de KIBAL 1530 → cubrimos todos los gastos de envío
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Si aplica cambio autorizado → el cliente podrá cubrir el envío (según el caso)
🌸 6. Recomendaciones importantes
Para evitar inconvenientes:
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Lee cuidadosamente la descripción de cada producto
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Si tienes dudas, contáctanos antes de comprar
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Realiza siempre una prueba de sensibilidad antes de usar cualquier producto
💬 7. Contacto
Para solicitar un cambio o aclaración, escríbenos a:
📩 [[email protected] o WhatsApp]
Incluye: nombre, número de pedido/tienda y evidencia
KIBAL 1530 agradece tu confianza. Nuestro objetivo es brindarte bienestar, transparencia y productos que realmente cuiden tu piel 🌿